Wizzspin support och kundtjänst
Wizzspin erbjuder 24/7 kundtjänst via live-chat och e-post. Personlig support är tillgänglig för VIP-medlemmar. Alla kanaler stöder svenska och engelska.
Supportkanaler och tider
Wizzspin erbjuder två huvudsakliga supportkanaler som båda är tillgängliga runt om året. Live-chat är snabbast för brådskande frågor.
- Live-chat: 24/7, svartid under 2 minuter
- E-post: [email protected], svar inom 24 timmar
- Språk: Svenska, engelska, norska, finska
- VIP-medlemmar Silver och högre: Dedikerad supportlinje
- VIP-medlemmar Platin: Telefonsupport tillgänglig
Förbereda dig innan du kontaktar support
Samla relevant information innan du kontaktar support. Detta gör det möjligt för agenten att lösa ditt problem snabbare och mer effektivt.
- Ditt användarnamn eller registrerade e-postadress
- En kort beskrivning av problemet
- Skärmdumpar av felmeddelanden om det är relevant
- Din transaktions-ID om problemet gäller betalningar
- När problemet började och hur ofta det inträffar
Användbara självbetjäningssvar
Många vanliga problem kan lösas snabbt själv. Kontrollera dessa alternativ innan du kontaktar support.
- Lösenordsåterställning: Använd Glömt lösenord på inloggningssidan
- Kontoverifiering: Ladda upp ID och adressbevis innan första uttag
- Bonuskrav: Kontrollera ditt vägningskravs framsteg i kontoinstrumentpanelen
- Uttag blockerat: Säkerställ att insatserna är uppfyllda och kontot är helt verifierat
- Webbplatsåtkomst: Rensa webbläsarcache och försök igen
Se vår Inloggningssida för lösenordsåterställningsguide.
Ansvarsfullt spelande och hjälpresurser
Wizzspin tillhandahåller verktyg för ansvarsfullt spelande och länkar till professionell hjälp. Du kan sätta gränser eller ta en paus när som helst.
- Insättningsgränser: Sätt ett dagligt eller veckovisa utgiftsgräns
- Självuteslutning: Från 1 dag upp till längre perioder enligt ditt val
- Kyltid: Stäng av ditt konto tillfälligt utan att radera det
- Verklighetscheck: Påminnelser under spelarens session
- Spelpaus: Registrera dig på Spelpaus för att blockera tillgången till flera casinon
- Externa hjälpresurser: Wikzspin kan ge kontaktuppgifter för spelbehandling
FAQ
Hur snabb är live-chat-supporten?
Wizzspin live-chat svarar vanligtvis inom 2 minuter. Om kön är lång kan det ta något längre. E-post svar garanteras inom 24 timmar.
Vilka språk stöder Wizzspin support?
Svenska, engelska, norska och finska. Välj ditt språk när du kontaktar supportagenten.
Kan jag ringa Wizzspin support direkt?
Telefonsupport är tillgänglig för Platin VIP-medlemmar. Andra medlemmar kan använda live-chat eller e-post. Kontakta support för att få telefonnumret om du är Platin-medlem.
Hur sätter jag insättningsgränser?
Gå till dina kontoinställningar och leta efter Spelgränser eller Ansvarsfulla spelverktyg. Där kan du sätta dagliga, veckovisa eller månadsvisa insättningsgränser.